É quase impossível evitar pessoas mal-educadas, e o instinto de responder com grosseria ou fazer um comentário passivo-agressivo pode ser forte. Mas existem táticas eficazes que vão muito além de simplesmente responder ou estabelecer limites, podendo levar a uma resolução mais tranquila.

Conforme o conselheiro de saúde mental e terapeuta, Jeffrey Meltzer, a autorregulação é o primeiro passo importante para lidar com pessoas desrespeitosas. Apesar do instinto de retaliar ou agravar a situação, manter a calma é mais eficaz.

Meltzer propõe que a agressividade recíproca apenas encorajará uma pessoa rude e até mesmo justificará seu mau comportamento. Em vez disso, a calma e o controle das emoções interromperão esse padrão.

“Você pode se sentir com raiva, envergonhado, desrespeitado, mas a calma está relacionada ao seu comportamento, apesar do caos interno que você possa estar vivenciando. No fim das contas, a regulação emocional é a sua força, e a reatividade lhe entrega o poder”, ressalta.

Agressividade passiva não é solução

Ao lidar com pessoas mal-educadas, uma resposta fácil seria revirar os olhos, usar sarcasmo ou fazer uma alfinetada pessoal retaliatória. Mas essas são apenas tentativas de ego de vencer uma situação impossível.

“Em vez disso, seja direto. Estou aberto a conversar sobre isso, mas não dessa forma. É difícil para mim me conectar quando você fala comigo assim”, sugere Meltzer. Essas táticas, segundo ele, trazem clareza e removem a guarda defensiva de pessoas mal-educadas.

Comportamentos passivo-agressivos pioram a dinâmica dos relacionamentos e não resolvem desentendimentos. Críticas, ostracismo (ignorar os outros) e sabotagem prejudicam a cooperação e o sucesso nos relacionamentos.

Nada de dramatização

A prática leva à perfeição, e isso é valioso ao lidar com pessoas rudes. Ninguém se torna calmo sob pressão magicamente; é preciso treino para isso. Portanto, a dica é praticar conscientemente com um amigo ou com seu terapeuta.

“Peça para que eles sejam rudes. Responda com calma. Responda com assertividade. Responda com clareza. Porque, na vida real, você não se adapta ao momento, você se adapta ao seu nível de preparação”, lembra Meltzer.

Um estudo de 2024 da Biblioteca Nacional de Medicina dos Estados Unidos revelou que o nível de assertividade de um indivíduo pode ser treinado. A estratégia de preparação reduziu os sentimentos de estresse, ansiedade e depressão.

Mantenha a calma, seja assertivo e pratique

Para finalizar, Meltzer aconselha que a melhor maneira de lidar com a grosseria de outra pessoa começa com a sua própria resposta. “Amenizar a situação ajuda a manter a paz de espírito. Manter a compostura ajuda a controlar as próprias reações. No final, praticar para o sucesso permite-nos manter a confiança quando surgirem situações difíceis”, conclui o terapeuta.

Fonte: com informações de Mark Wales para a revista Good.