Quando o chefe pede para um funcionário realizar uma tarefa que não funcionará ou que é simplesmente uma má ideia, isso pode criar uma situação constrangedora. Devido à dinâmica de poder, o empregado não quer ser demitido dizendo “não” ou que a ideia dele não dará certo — nessas situações os egos podem estar em jogo, o que leva a uma tensão considerável.

Pode parecer impossível, então, dar um feedback construtivo e positivo, mas isso está longe de ser verdade. Existem maneiras discretas de discordar e até mesmo dizer “não” ao superior sem usar essas palavras.

Não é preciso dizer “Você está errado”, “Essa é uma má ideia” ou qualquer coisa realmente negativa. Confira algumas frases e reformulações para usar quando estiver em uma situação difícil e precisar discordar do chefe ou do plano dele.

“Você está aberto a outra perspectiva?”

Perguntar ao seu gerente se está aberto a outras perspectivas demonstra que você está abordando a questão com curiosidade e com os objetivos da empresa em mente. Não se trata de rejeitar as ideias dele nem de priorizar seus próprios interesses. É uma ótima oportunidade para iniciar um diálogo.

É também uma forma segura de sondar o terreno para ver se é o momento adequado para dar sua opinião. Se o chefe recusar, seja para agendar uma conversa mais aprofundada ou não, você saberá o que ele pensa sobre o assunto.

“Quero ter certeza de que entendi corretamente, pode me explicar um pouco mais?”

Usar essa fala acima ou “Você pode me ajudar a entender o objetivo aqui?” são frases poderosas para se ter na manga, diz o consultor de carreira em tecnologia, Kyle Elliott.

Elas te dão mais tempo, demonstram curiosidade genuína e, muitas vezes, levam seu gerente a refletir sobre a ideia com mais cuidado por conta própria, em vez de transferir a responsabilidade para você. “Frequentemente, eles mesmos chegam à conclusão do problema antes que você precise apontá-lo, o que é uma grande vantagem”, explica o especialista.

“Concordo com seu ponto de vista. O desafio que vejo é…”

Encontrar um terreno comum é fundamental para resolver uma divergência. Essa abordagem permite começar de forma amigável, demonstrando que, embora você possa discordar da abordagem do seu superior, concorda com o objetivo ou desejo geral.

Com essa formulação, o chefe provavelmente estará mais receptivo, já que você estará abordando os problemas e não a ideia dele.

“Sabe, nós tentamos isso em outra empresa e eis o que descobrimos…”

O diretor de recursos humanos, Kevin Byford, compartilha um ponto importante: se você sabe que a ideia do seu gerente não vai funcionar por causa da sua experiência anterior, mencione isso. Comente:

“Sabe, nós realmente tentamos isso na (nome da outra empresa) quando eu trabalhava lá, e o que descobrimos foi (motivo pelo qual a sugestão/método proposto pelo seu chefe não funcionou). Eu tive o mesmo pensamento que você quando estávamos implementando isso, mas o que acabou funcionando foi (insira sua contra-sugestão/proposta).”

“Primeiro, você não está simplesmente especulando que eles estão errados; está relatando um resultado legítimo que vivenciou em primeira mão. Mais importante ainda, está sinalizando que, em algum momento, você realmente concordou com eles, até que se provasse o contrário”, comenta Kevin.

“Isso muda a narrativa de ‘Meu instinto me diz que você está errado’ para ‘Deixe-me poupar você do trabalho que eu tive quando tentei essa mesma ideia’”, completa o diretor de recursos humanos.

“Se seguirmos com essa ideia, provavelmente teremos que fazer algumas concessões. Vale a pena investir nessa ideia?”

Professor de estudos de comunicação na Universidade do Texas em Austin, Larry Schooler diz que, se o gerente estiver realmente convencido da sua própria ideia, pode ser melhor apresentar os outros fatores ou necessidades — isso porque ele pode não estar ciente da abrangência do que está solicitando.

Portanto, se o gerente estiver determinado a seguir com a tal ideia específica, o funcionário pode dizer: “Do meu ponto de vista, se prosseguirmos com isso, provavelmente teremos que fazer algumas concessões (retirar pessoas de outros projetos, atrasar outros projetos, cortar o financiamento de outros projetos, etc.).”

Em seguida, outra frase completa a mensagem: “Você acha que vale a pena fazer essas concessões para que isso aconteça?” Usando estas frases de maneira correta, isso pode gerar uma conversa significativa para descobrir uma alternativa.

“No momento, estou focado em (nome do projeto atual). Podemos discutir como essa nova ideia deve ser priorizada?”

Se o chefe ainda acredita na ideia ou sugestão dele enquanto você está trabalhando em outro projeto, essa forma de se expressar pode ser útil de diversas maneiras. Ela lembra ao chefe no que você está trabalhando e permite que ele avalie a importância disso em comparação com o que está solicitando.

O resultado final provavelmente lhe trará algum benefício. Seu chefe pode considerar a tarefa atual como prioritária e deixá-lo trabalhando nela sem se preocupar com a nova. Ou então, pode remover a tarefa atual e designá-lo para trabalhar na ideia dele. Em qualquer uma das situações, você não terá trabalho adicional acumulado, independentemente do sucesso ou fracasso da ideia.

Se, por algum motivo, seu chefe lhe atribuir ambas as tarefas, talvez seja necessário solicitar mais tempo para uma reunião individual com ele, a fim de discutir novamente as compensações e as expectativas.

Embora cada chefe e gerente seja diferente, geralmente um funcionário conseguirá conquistar o respeito deles ao se posicionar, se o foco for encontrar soluções em conjunto com uma abordagem positiva e proativa.

Fonte: com informações de Erik Barnes para o Good.